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            (典型优秀案例十五)宁波市体育发展中心
            数智结合 提升体育公共服务水平
            2021-04-14 19:08:27 来源:浙江省体育局群体处

            为深化体育公共服务领域“最多跑一次”改革,推动公共体育场馆服务大提升工作,让群众参与体育更便捷、更高效,宁波市体育局从2019年就提前谋划、前瞻布局,启动了宁波体育数字化建设工作。作为承建单位,宁波市体育发展中心紧密围绕市局顶层设计,解放思想,应势而谋,围绕“五个聚焦”,通过场馆智慧化改造、搭建全民健身公共服务平台,全面提升体育公共服务水平。

            一、聚焦满足多样需求

            身边有哪些健身场所?如何找到健身社交圈?怎样参加体育赛事培训?去哪买合适的健身器材?是否有运动健身指导……为适应全民健身的多样化、高质化、社群化需求,解决群众去哪健身、怎么健身、和谁健身的问题,宁波市体育发展中心打造了操作便捷、功能丰富的用户手机应用端——“体育宁波”。实现了16线上服务功能,目前已有30个公共体育场馆接入“体育宁波”,市民只需要动动手指就可完成全市场馆的在线预订、购票办卡、约球约战、活动报名等业务,以数字化手段增加运动社交的粘性,实现区域内各类体育设施、健身资源的线上数字应用、线下价值提升。

            二、聚焦优化服务流程

            通过引入自助服务机、人脸识别设备、无人值守闸机、智能更衣柜、智慧灯控等智能化硬件,以信息化技术手段,实现了智慧软硬件的协同联结,构建智慧体育物联服务生态圈。现在,市民来市体育发展中心运动,通过运动数据显示屏就能直观地看到各个馆内的场地预定情况、实时人数统计、场馆信息、注意事项等用户关心的信息,大大增强了市民的线下运动体验。

            三、聚焦提升管理效能

            通过客流设备、视频监控系统、人脸识别系统等对客户数据进行采集,数据大屏和移动端的可视化让管理工作变得便捷有效可追诉,标准统一的技术支撑让场馆管理实现了移动化、无纸化、智能化。平台上线半年以来,活跃用户突破6万,用户互联网订场率超过80%,自助化服务率超过90%,电子支付比例提升至90%以上,现金支付比例降低至10%以下,这一举措大大提升了场馆管理效能,降低了运营人力成本,降低了现金管理风险。

            四、聚焦拉动实体经济

            为加快恢复疫情后的体育经济,去年5月起,宁波市体育局通过“体育宁波”平台向社会投放宁波体育消费券共1175万元,10月中旬还在线上线下同步举办“体博会”。在科学有效地惠民利企同时,刺激唤醒体育市场消费,以虚拟经济拉动实体经济。

            五、聚焦数据归集运用

            持续推进全局系统数据归集工作,完善了体育数据资源目录,不断推进相关数据的收集、整理、录入,实现全市体育数据“一数一源”和“一源多用”,消除“信息孤岛”。推动体育数据开放,提高体育数据利用率、贡献度,已有15个公共数据集,在宁波公共数据平台向社会公众开放。同时平台通过横向融合多个职能部门实现数据共享,已完成公安局接口调用,实现用户实名制订场购票、报名参加赛事活动身份信息的核实;与市发改委对接,实现宁波市个人信用分纳入体育场馆优惠服务,推动“信用宁波”和“健康宁波”大融合。

            宁波市全民健身公共服务平台成功入选了“浙江省观星台优秀应用”。观星台是省政府推进数字化转型的最高荣誉,用于展示政府数字化转型的标志成果。接下来,中心将根据市体育局“十四五”体育事业发展规划的总体部署和要求,运用大数据智能和“数字赋能”,全面提升我市体育治理体系和治理能力现代化。

            一是加强业务协同,形成大体育“数字化”转型、“智慧化”服务的格局。当前宁波市政府正在建设“城市大脑”,宁波数字体育也将成为“城市大脑”的重要组成部分。未来各个部门的联系将会更加密切,积极开展业务协同、数据内跑工作。下一步,计划与市卫生健康委个人健康信息数据库对接,就高危运动项目事前预防和游泳馆水质等数据实时公布等问题展开研究;与市综合执法局对接,缓解公共体育场馆停车难等问题,进一步提升体育系统数字化信息化管理能力和服务水平。

            二是深耕全民健身领域,着力推进我市数字体育平台建设和集成应用。在宁波全民健身公共服务应用平台一期的基础上进行二期的开发和建设,整合宁波体育及相关社会主体资源,满足不同社会群体的体育服务需求。同时,进一步加强“体育宁波”的运营工作,开展运动康复线上预约、诊疗,创新线上积分赛等新型赛事活动模式。

            三是推进体育大数据建设,加快实现全民健身服务体系的资源整合、数据共享和互联互通。稳步推进宁波体育数字服务中心建设及应用,加强“体育宁波”平台数据的归类、清洗、细分,进而建设宁波体育数据仓,为市民体质的提升及健身运动的有序推进提供准确的数据支持,提升全民健身公共服务智慧化水平。


            标签: 编辑:陈海音
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